Trocas e Devoluções

Na Loja Lamusa, priorizamos sua satisfação total. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicite a Devolução

  Entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• 2.
  Aguarde a Autorização

  Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48 horas úteis e enviará um código de postagem reversa ou instruções para o envio do produto.

• 3.
  Postagem do Produto

  Embale o item em sua embalagem original, sem sinais de uso, e leve-o até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código fornecido.

• 4.
  Processamento do Reembolso

  Assim que recebermos e conferirmos o produto em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno do valor ou a emissão de um vale-compras em até 5 dias úteis.