Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Loja Lamusa
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio selecionado no checkout. Em média, nossas entregas levam de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e via WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega através do nosso site ou do portal dos Correios.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 12x), boleto bancário e PIX com confirmação imediata e desconto exclusivo.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, oferecemos uma política de troca e devolução de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
A Loja Lamusa entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através de parcerias logísticas com os Correios e transportadoras privadas de confiança.
Os produtos possuem garantia?
Todos os nossos produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso perceba algum problema, entre em contato com nosso suporte imediatamente.